O QuintoAndar é uma startup brasileira de compra, venda e aluguel de imóveis avaliada em mais de US$ 5 bilhões e é a maior imobiliária do Brasil. A startup chegou nesse tamanho ao mudar a forma como é tratada a compra, venda e locação de imóveis no Brasil.

Fundado por Gabriel Braga e André Penha, o QuintoAndar nasceu em 2013 com a intenção de facilitar a vida de quem está em busca de um novo lar. A solução foi criar uma proptech, uma startup do mercado imobiliário, com uso intensivo de tecnologia para criar uma experiência de compra, venda e locação de imóveis 100% digital, online, segura e otimizada.

Assim, através de sua plataforma proprietária, a startup conseguiu digitalizar todos os processos, feitos de forma 100% virtual, desde o cadastro de um imóvel, vídeos, fotos, até a assinatura do contrato. Dessa forma, reduziu de forma significativa a burocracia e os entraves para alugar ou comprar um imóvel – colocando o cliente no controle da operação.

Os sócios do QuintoAndar: dos EUA para o Brasil

Gabriel Braga e André Penha são brasileiros, ambos mineiros, mas só foram se conhecer na Califórnia, nos EUA, durante um MBA em Stanford. Penha atua na área de desenvolvimento de jogos, Braga, do mercado financeiro – uma combinação improvável. Além da origem mineira, ambos tinham em comum a vontade de empreender para resolver um problema social – independente de qual.

A ideia do QuintoAndar veio de conversas que tiveram sobre problemas parecidos que haviam enfrentado em suas vidas. Logo o tema da burocracia e dificuldades enfrentadas relacionadas a imóveis surgiu como uma dor em comum. Braga teve dificuldades para alugar um apartamento quando se mudou para São Paulo por falta de fiador. Penha tinha um imóvel em Campinas, mas não conseguia assinar um contrato para alugá-lo nos EUA.

Como o QuintoAndar validou o negócio?

Depois de encontrar um problema que havia afetado os dois, os fundadores do QuintoAndar partiram para entender o tamanho se o problema era grande o suficiente para sustentar o negócio. Para começar, o IBGE havia divulgado dados que apenas 18% das residências são alugadas, percentual muito inferior aos EUA (36%) e Alemanha (48%). 

Depois, entenderam que – assim como imaginavam – os clientes em potencial sofriam muito na hora de alugar um imóvel, em uma pesquisa qualitativa realizada pelos sócios com 400 pessoas. Era “uma dor profunda que afetava muita gente. Para pensar no produto fomos entender essa dor”, afirmou André Penha.

Ao identificar que o processo de locação era muito complexo, em 2013, os dois se uniram para fundar o QuintoAndar e simplificar, inicialmente, o processo de locação.

Como o QuintoAndar adequou o produto ao mercado?

Na hora de buscar o product-market fit, ou seja, adequar o produto ao mercado que haviam identificado, entenderam que acabar com a burocracia do setor era um ponto chave. Oferecer transparência em relação aos custos e autonomia para que os clientes tomassem decisões também se tornou ponto central no negócio.

Algumas estratégias foram utilizadas pelo QuintoAndar para encontrar seu espaço no mercado imobiliário:

• Focar na experiência do usuário: criou uma plataforma fácil de usar e que resolve os principais problemas enfrentados pelos clientes, como a burocracia no processo de locação e a dificuldade em encontrar imóveis compatíveis às suas necessidades.
• Uso intensivo de dados: o QuintoAndar investiu em análise de dados para entender o comportamento dos seus usuários e identificar oportunidades de melhorias.
• Feedback: a startup ouviu atentamente as críticas e sugestões para aprimorar a plataforma.
• Investimento em tecnologia: para criar uma plataforma robusta e escalável, capaz de suportar o crescimento acelerado da empresa, o QuintoAndar investiu massivamente em tecnologia.
• Parcerias estratégicas: para entrar em um mercado dominado por concorrentes tradicionais, o QuintoAndar firmou parcerias com imobiliárias estabelecidas e corretores de imóveis para aumentar sua sua base de clientes e carteira de imóveis na plataforma.

O que o QuintoAndar faz hoje?

Hoje, além do aluguel sem fiador, 100% digital, oferece uma opção com garantia de pagamento, onde o QuintoAndar garante o pagamento do aluguel ao proprietário, mesmo que o inquilino atrase. Ainda, possui serviços de reparo e manutenção aos imóveis alugados.

Além disso, o QuintoAndar conta com um atendimento ao cliente de alta qualidade, com suporte via chat, telefone e e-mail, e uma equipe de especialistas em imóveis prontos para ajudar os clientes em todas as etapas do processo de locação. A empresa atua em diversas cidades do Brasil e tem planos de expansão para outros mercados no futuro.

Aquisições do Quinto Andar

O QuintoAndar, que já está presente em mais de 40 cidades brasileiras, tem apostado em aquisições para acelerar o crescimento. Em novembro de 2020, adquiriu a SíndicoNet, especializada em conteúdo e marketplace de serviços para condomínios. Em março deste ano, incorporou a imobiliária Casa Mineira, que na época tinha R$ 2,5 bilhões em ativos sob gestão e uma carteira de 17 mil imóveis.

Em setembro, foi a vez da Atta, empresa de crédito imobiliário fundada em 2014. Ela opera com uma rede de 113 franqueados, que oferecem serviços financeiros a mais de 1500 imobiliárias e consultores autônomos em todo o país. A aquisição aconteceu 1 mês depois de a proptech levantar uma extensão de US$ 120 milhões para a sua rodada Série E, que já havia captado US$ 300 milhões em financiamento. O aporte elevou o valor de mercado da companhia para US$ 5,1 bilhões.

Segundo o QuintoAndar, a combinação desses produtos, juntamente com a solução da Velo, ajudam a solucionar as principais dores das imobiliárias. “Nós somos obcecados em oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes, e estamos investindo em levar o mesmo para os nossos parceiros”, afirma Gabriel.

Quem investiu no QuintoAndar?

Até se tornar unicórnio, o QuintoAndar recebeu rodadas de investimento de grandes players do Venture Capital:

• 2012: Seed Round, Social Capital, Mauricio Feldman, Marcelo Sampaio, Julio Vasconcellos, João Ventura, Jeremie Corcos, Graph Ventures, Fernando Gadotti, Brian Requarth e Andréa Nogueira. US$ 1,1 milhão.
• 2015: Série A, Kaszek, GE32 Capital e Brian Requarth.
• 2016: Série B, Qualcomm Ventures e Acacia Capital Partners. US$ 12,6 milhões.
• 2018: Série C, General Atlantic, Ruane Cunniff & Goldfarb, Qualcomm Ventures, QED Investors e Kaszek.
• 2019: Série D, Softbank, Kaszek, General Atlantic e Dragoneer Investment Group. US$ 250 milhões. Atingiu valor de mercado de US$ 1 bilhão e passou a ser considerado unicórnio.

O que o futuro reserva para o Quinto Andar

O QuintoAndar ainda tem muito espaço para crescer no Brasil, além das cidades em que atua, o serviço pode chegar a outros estados e, também, aumentar sua oferta de imóveis em regiões onde já atua. Quanto à internacionalização, a startup está de olho nas possibilidades de chegar em outros países da América Latina, como uma outra forma de conquistar crescimento.

Além da expansão territorial, o QuintoAndar também busca constantemente oferecer novos serviços complementares que tornem o processo de locação e compra de imóveis ainda mais fácil e conveniente. Outra área que recebe forte investimento é a de tecnologia: um dos pilares da startup, a busca é tornar o processo de transação de imóveis ainda mais eficiente, transparente, rápido e prático.

Outra meta da startup é diversificar sua receita, expandindo o negócio para além das transações de compra e aluguel de imóveis – isso inclui soluções financeiras, de reforma e outras que estão no radar.

Por que importa?

O QuintoAndar é um exemplo de como a inovação e a tecnologia podem ser usadas para transformar um mercado tradicional, como o de imóveis. A startup revolucionou, através do uso de tecnologia, a forma como as pessoas alugam, vendem e compram imóveis no Brasil, oferecendo um processo mais simples, rápido e transparente.

Além do uso intenso de tecnologia, a história do QuintoAndar também é mais um exemplo de sucesso impulsionado por uma abordagem centrada no cliente: no início, buscando entender o que os futuros clientes buscavam resolver e, após o lançamento, atendendo às suas necessidades de forma rápida e transparente.

Esse é um exemplo de startup que se tornou tão grande que impacta de forma significativa o mercado em que atua e, até mesmo, a economia brasileira como um todo. Ao oferecer um modelo de negócio que é mais eficiente e rentável para proprietários e inquilinos, o QuintoAndar contribui para a modernização do setor imobiliário, impulsiona o crescimento econômico do país, gera empregos e movimenta a economia.